在Covid-19 World中返回工作:澳大利亚公司可以从亚洲学习什么

积极的所有权与活动 - 股东的角色是什么?
5月13日,2020年5月


不要恐慌,开始情景规划,并务必通过大流行的所有阶段进行沟通。

本月早些时候,蕾妮·麦高文CEO Mercer Asia坐下来乔治娜李在许多国家重新获得运营动力之际,我们分享了一些对亚洲的观察,以及这些见解将如何在www.oddstorm.com未来几个月帮助澳大利亚公司。

乔治娜:我们认为澳大利亚公司在亚洲的专家听到该地区如何管理Covid-19,这可能很有用。这是如何在亚洲发挥出来的?

蕾妮:我们在亚洲的经验是,这一流行病有不同的阶段,没有两个国家、城市甚至组织在同一时间处于同一阶段。我们发现有三个关键阶段:反应对病毒和锁定,恢复操作的势头,反弹为了增长。

在第一阶段,病毒的影响很快,戏剧性和组织和整个国家必须完全专注于如何反应。在这一阶段,重点是员工健康和安全,满足基本企业服务和确保业务连续性。

我认为这是澳大利亚在4-6周前的地方。今天,我相信澳大利亚正在进入下一阶段,其中病毒现在相对含蓄,限制可以缓解。

乔治娜:亚洲公司已经有大流行的业务连续性计划(BCP)到位,或者他们是一般的决定吗?

蕾妮:我们在亚洲研究了许多市场,包括香港,中国和新加坡,发现即使在公司拥有全面的BCP,也是高级管理层在反应阶段进行决定。BCP计划仍然被提及和某些工具使用,但决策需要快速,这意味着依赖于推出电话的高级管理人员。

在危机中,必须迅速做出决定,然后你迅速转移到下一个决定。这是反应阶段,即(通常)简短但也强烈和混乱。

回顾过去,我们看到许多大型组织确实在其bcp中制定了流感大流行计划,但可能无法像它们应有的那样迅速和强有力地实施这些计划。然而,这些计划对关于重返办公室和工作场所的第二阶段规划更有用。

在亚洲,反应阶段真正专注于同事安全,需要采取必要的预防措施,例如提供面具以满足政府准则,手动良好的方法和清洁产品。

乔治娜:那是在办公室吗?人们还没有远程工作吗?

蕾妮:公司在初始阶段变化了很多。不是许多亚洲国家进入完全锁定,就像我们在欧洲,美国和澳大利亚的部分地区看到过。它真的只有中国的震中 - 在湖北省 - 1月初立即发生。然后,我们在中国和香港遍布了一些不同层次的关闭。亚洲的许多市场继续正常运作或对通常的流程/容量进行一些变化,直到我们在3月/ 4月在3月/ 4月看到第二波爆发,特别是特别影响东南亚。

乔治娜:是什么引导着在最初的混乱中回到工作阶段?

蕾妮:我们研究公司如何在可持续发展方面的反应和回归工作的混乱。许多较大的公司已经拥有灵活的工作安排,并举办了政策并沟通。他们在前面出来了。

但也有许多其他公司,要么有非正式的灵活工作安排,要么根本就没有。对他们来说,这真的很难。许多亚洲公司需要帮助解决在家工作的灵活性问题作品。然后,鉴于对工作模式的变化的持续性质,公司现在正在寻求保留持续的生产力。

虽然大公司是Mercer世界的重要组成部分,但大部分经济都是由小于中小企业(中小企业)的大部分,没有BCP计划或灵活的工作安排。因此,我们都帮助小公司适应,生存和茁壮成长是至关重要的。

乔治娜:组织如何管理灵活工作的加强需求?

蕾妮:大多数亚洲国家和公司更喜欢面对面的关系。我们面临的一个挑战是,在那些通常不选择这种工作方式的文化中,我们要转向灵活的工作安排。

有些企业也无法从家里工作。这真的是一个白领现象。虽然我们肯定是白领我们正在移动灵活的工作安排,但对于其他一些客户来说,它根本不是一种选择。

以一家生产和销售软饮料的大公司为例。它面临着多重挑战:何时关闭制造工厂?谁应该被允许四处走动和分发产品?所有这些都是有问题的。

乔治娜:随着疫情的发展,企业如何改变了应对措施?

蕾妮:随着时间的推移,我们意识到这不会留下这一点。病毒具有影响的波浪。在亚洲,我们遭受巨大影响国家设法使其全部得到控制,只有第二波。

还有一些东南亚国家在第一次海啸中没有受到太大影响,但在第二次海啸中受到了严重影响。我们开始看到有必要采取各种替代的工作安排。

我们建议公司开发一个适用于它们的工作安排的剧本 - 因此,更灵活性,并不是全部的。

作为替代工作安排的一个例子 - 分裂团队工作得很好。在香港和台湾此刻,Mercer在运营中分开了队伍。这是让企业关键人士进入办公室或至少让各种人员工作的机制。

乔治娜:你能谈谈拆分团队的概念吗?当限制开始解除时,这可能对澳大利亚有用。

蕾妮:他们都不同。在新加坡的Mercer建立了一个非常强大的分裂团队模型,他们在每个团队中分开了每个人,混合所有人都坐在不同的地方,然后将团队分开在两个不同的地方。然后,如果您确实在一个位置有一个问题,您的员工可以安全地包含一半。

更简单的方法是把A和B分开我们在香港就是这么做的。www.10betquote.com我们把每个队分成A队和B队-任何重复的角色都被分开。‘Split A’在办公室工作,而‘Split B’在家里工作。我们在周末做一次彻底的清洁,然后在下一周交换。我想说的是,香港的大多数公司在过去几个月里都这样做了。

乔治娜:在澳大利亚,我们为时过早,我们长期控制了这种病毒。例如,如果我们开始提升我们的限制,我们可以看到更多的感染浪潮。然而,这意味着认为他们落后于太远的公司实际上有时间赶上并为未来发生的任何可能发生的行动。

蕾妮:返回工作阶段是关键部门 - 公司需要确保他们主动规划每种可能性。返回工作阶段可以有效地意味着几个月的替代工作安排。

这就是为什么我们建议公司制定一套适合他们的所有不同的替代安排的剧本,对每一个事件做出反应,并在事件发生时做好沟通准备。

公司还需要评估业务关键角色和场景计划,以应对多个业务关键角色可能受到影响的可能性。

乔治娜:我们在中国看到了反弹。对成长的反弹是什么样的?公司现在需要做些什么来准备有效的反弹?

蕾妮:中国对此阶段非常迅速,因为它有严格的遏制练习。一旦确认遏制,企业就开始了。不幸的是,世界其他地区开始受到影响。

现在,我们必须通过可能是明显的全球经济衰退,导航反弹对增长的影响。

公司的直接挑战是如何维持自己,管理现金流量,让人们雇用,并在经济恢复时拥有坚实的企业,能够被扩大。这项挑战对于大多数现金流依赖性中小企业来说尤为重要。

乔治娜:您是否在亚洲过去几个月中看到了大量失败的许多企业?


蕾妮:
不幸的是,我们看到一些地区的财务困难和公司破产情况有所增加。一些较小的企业只有一个月左右的现金流,所以很难度过这种规模的危机。起初,我们看到某些行业受到更直接的冲击——小企业、零售、酒店、餐馆;今天,这种影响非常广泛。

乔治娜:您是否在与人力资源功能密切合作的执行团队?

蕾妮:我认为我们将开始看到公司的力量优势差异。具有强大人力资源专业人士的人,积极主动规划和主动平衡业务需求员工需求,这将产生巨大的差异。

如果一个公司有一个积极主动的人力资源部门,他们能够面对所有这些问题,他们将会比那些处于长期反动阶段的公司更顺利地运行。人力资源的实力至关重要,不仅是专业人员的质量,人力资源系统也是如此。

乔治娜:当我们自己经过大流行的不同阶段,您可以向澳大利亚公司提供三件批评建议?

蕾妮:

  1. 不要恐慌。停止并暂停。想想需要什么你的商业
  2. 计划每种可能性(如新浪的感染波,重新调整锁定等),并有材料准备好在何时何地发挥作用
  3. 与所有涉众沟通。与他们相关,提供他们需要的东西。

不要害怕让你的客户,客户和劳动力知道你是如何的。




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